Deze algemene voorwaarden regelen de aankoop en het gebruik van tickets voor Curiosity Festival, de toegang tot en het verblijf op het festivalterrein en, waar van toepassing, het gebruik van de website en diensten van Curiosity Festival. Door een ticket voor Curiosity Festival te kopen, aanvaardt de koper deze algemene voorwaarden. Iedere persoon die een ticket gebruikt en/of het festivalterrein betreedt, wordt geacht kennis te hebben genomen van de bepalingen die betrekking hebben op toegang, veiligheid en gedrag op het festival. De bepalingen van deze voorwaarden doen geen afbreuk aan dwingende wettelijke rechten van consumenten.
Curiosity Festival wordt georganiseerd door:
CURIOSITY vzw
Massemsesteenweg 300
9230 Wetteren
Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE1024.096.997
E-mail: info@curiosityfestival.be
Website: www.curiosityfestival.be
Hierna genoemd: “Curiosity Festival”, “Curiosity” of “de Organisator”.
Curiosity Festival 2026 vindt plaats op 18, 19, 20, 25, 26 en 27 september 2026 aan de Massemsesteenweg 300, 9230 Wetteren, behoudens een door de Organisator aangekondigde wijziging. De technische ontwikkeling en/of ondersteuning van de website kan worden uitgevoerd door externe dienstverleners. Deze dienstverleners zijn daardoor niet de organisator van het festival en zijn geen contractspartij bij de aankoop van een festivalticket.
De officiële online ticketverkoop voor Curiosity Festival verloopt via Paylogic / See Tickets.
Paylogic treedt bij de ticketverkoop op als ticketingdienstverlener en tussenpersoon van Curiosity vzw. De overeenkomst betreffende de toegang tot Curiosity Festival komt tot stand tussen de ticketkoper en Curiosity vzw. Naast deze algemene voorwaarden kunnen voor de technische verwerking van de bestelling, betaling en aflevering van tickets de voorwaarden van Paylogic van toepassing zijn. Wanneer bepalingen betrekking hebben op de organisatie of uitvoering van Curiosity Festival, zijn deze algemene voorwaarden van Curiosity vzw van toepassing.
De prijs, ticketcategorie, eventuele servicekosten en andere kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven in de ticketshop.
De overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling via de officiële ticketshop succesvol werd afgerond en de koper een bevestiging van de bestelling heeft ontvangen. De koper is verantwoordelijk voor het correct invoeren van zijn of haar gegevens. De koper moet onmiddellijk na ontvangst controleren of de bestelling overeenstemt met de gewenste festivaldag, ticketcategorie, aantallen en eventuele bijkomende producten of diensten. Kennelijke technische fouten, materiële vergissingen of duidelijk foutieve prijzen binden Curiosity Festival niet wanneer de koper redelijkerwijze had moeten begrijpen dat er sprake was van een fout.
Een ticket is uitsluitend geldig voor de festivaldag, ticketcategorie, zone, formule en/of diensten die erop vermeld staan. Een ticket geeft slechts eenmaal toegang, tenzij uitdrukkelijk anders wordt aangegeven. Iedere barcode, QR-code of andere unieke toegangscode is uniek. De eerste geldige scan geldt als toegang. Het kopiëren, manipuleren, vervalsen, dupliceren of ongeoorloofd verspreiden van tickets is verboden. Curiosity Festival is niet verantwoordelijk voor problemen die ontstaan doordat een bezoeker zijn of haar ticket vrijwillig aan derden heeft bezorgd of publiek heeft gedeeld. Een vervalst, gekopieerd, ingetrokken, terugbetaald, geannuleerd of anderszins ongeldig ticket geeft geen recht op toegang. Fraude of namaak kan aan de bevoegde autoriteiten worden gemeld.
Tickets kunnen op naam worden uitgegeven of gepersonaliseerd worden. Curiosity Festival en/of Paylogic mogen, indien dit nodig is voor de geldigheid van het ticket, de leeftijd van de bezoeker, fraudepreventie of de toegangsvoorwaarden, vragen om een geldig officieel identiteitsbewijs voor te leggen. Een identiteitscontrole gebeurt uitsluitend voor zover dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is. Het niet kunnen aantonen van de identiteit of leeftijd kan leiden tot weigering van toegang wanneer deze informatie noodzakelijk is voor de betreffende ticket- of toegangsvoorwaarden.
De aankoop van een toegangsbewijs voor Curiosity Festival betreft een dienst in verband met vrijetijdsbesteding die op een specifieke datum of tijdens een specifieke periode wordt uitgevoerd.
Daarom is het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen dat normaal geldt voor bepaalde overeenkomsten op afstand niet van toepassing op festivaltickets. Een koper kan een ticket bijgevolg niet louter wegens een wijziging van persoonlijke plannen annuleren of terugbetaling eisen.
Tickets worden in principe niet terugbetaald of omgeruild, tenzij:
de Organisator uitdrukkelijk een omruil- of terugbetalingsmogelijkheid aanbiedt;
via Paylogic een daarvoor door de Organisator goedgekeurde mogelijkheid beschikbaar is;
het evenement wordt geannuleerd of wezenlijk wordt gewijzigd in omstandigheden waarin de consument volgens de toepasselijke wetgeving recht heeft op terugbetaling;
of de toepasselijke dwingende wetgeving anders bepaalt.
De Belgische wetgeving betreffende de verkoop en doorverkoop van toegangsbewijzen tot evenementen is van toepassing. Regelmatige of professionele doorverkoop van tickets is verboden, tenzij de verkoper daarvoor wettelijk gerechtigd is. Occasionele doorverkoop tegen een prijs die hoger ligt dan de oorspronkelijke definitieve verkoopprijs van het ticket is verboden.
Wanneer de Organisator kennis krijgt van een ticket dat in strijd met de toepasselijke wetgeving wordt doorverkocht, kan het ticket binnen de wettelijk toegestane grenzen ongeldig worden gemaakt. De eventuele mogelijkheid om een ticket officieel over te dragen, te personaliseren of opnieuw te verkopen via een door Curiosity Festival of Paylogic aangeboden platform wordt bepaald door de mogelijkheden die voor het betrokken evenement beschikbaar worden gesteld.
Curiosity Festival garandeert de geldigheid van tickets die via niet-officiële verkoop- of doorverkoopkanalen werden aangeschaft niet.
Tickets voor Curiosity Festival mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Curiosity vzw niet worden gebruikt als onderdeel van:
commerciële wedstrijden of promotieacties;
verkoopbundels;
reclamecampagnes;
klantenacties;
hospitality- of incentivepakketten;
sponsoring;
wederverkoop met commercieel oogmerk;
of enige andere commerciële activiteit.
Ook het gebruik van de naam, merken, logo’s, afbeeldingen of andere intellectuele eigendom van Curiosity Festival in commerciële communicatie vereist voorafgaande toestemming.
De toegangsvoorwaarden kunnen verschillen naargelang festivaldag, ticketcategorie, programmaonderdeel of zone. De op de officiële website, ticketpagina en/of het ticket vermelde voorwaarden maken deel uit van de toegangsvoorwaarden. Curiosity Festival heeft een programmatie voor verschillende leeftijden. Voor bepaalde festivaldagen, zones of activiteiten kunnen specifieke leeftijdsvoorwaarden gelden. Minderjarigen blijven onder verantwoordelijkheid van hun ouders, voogd of begeleider overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en de specifieke voorwaarden die voor de betrokken festivaldag worden meegedeeld. VIP-, hospitality-, artiesten-, backstage-, productie- en andere afgeschermde zones zijn uitsluitend toegankelijk met de daarvoor vereiste accreditatie of het correcte ticket.
Curiosity Festival kan, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, de toegang weigeren of een bezoeker van het terrein laten verwijderen wanneer die bezoeker onder meer:
geen geldig toegangsbewijs heeft;
weigert een rechtmatige veiligheidscontrole te ondergaan;
een gevaar vormt voor zichzelf of anderen;
ernstige hinder veroorzaakt;
agressief, gewelddadig, bedreigend of intimiderend gedrag vertoont;
de orde of veiligheid ernstig verstoort;
verboden voorwerpen bezit;
kennelijk zodanig onder invloed is dat de veiligheid of goede orde in het gedrang komt;
instructies van veiligheidsmedewerkers, organisator, hulpdiensten of politie niet opvolgt;
deze algemene voorwaarden ernstig of herhaaldelijk overtreedt.
Wanneer de weigering of verwijdering het gevolg is van gedrag dat aan de bezoeker kan worden toegerekend, geeft dit geen recht op terugbetaling van het ticket of andere door de bezoeker gemaakte kosten, voor zover wettelijk toegestaan.
Veiligheid heeft voor Curiosity Festival prioriteit.
De Organisator en de wettelijk bevoegde bewakings- en veiligheidsdiensten mogen controles uitvoeren binnen de grenzen van hun wettelijke bevoegdheden.
Dit kan onder meer bestaan uit controle van:
tickets;
identiteit of leeftijd wanneer noodzakelijk;
tassen en bagage;
meegebrachte goederen en voorwerpen.
Een eventuele controle van personen gebeurt uitsluitend binnen de voorwaarden en grenzen van de toepasselijke Belgische wetgeving. Wanneer een bezoeker weigert mee te werken aan een rechtmatige veiligheidscontrole die noodzakelijk is voor de toegang, kan de toegang worden geweigerd. Bezoekers moeten te allen tijde gevolg geven aan rechtmatige instructies van de Organisator, veiligheidsdiensten, politie, brandweer en medische hulpdiensten
Het is verboden voorwerpen mee te brengen die volgens de wet of naar redelijke beoordeling van de veiligheidsdiensten een gevaar kunnen vormen voor personen, goederen of de goede orde van het festival.
Daaronder vallen onder meer:
vuurwapens en andere wapens;
messen en gevaarlijke scherpe voorwerpen;
explosieven;
vuurwerk en pyrotechnisch materiaal;
illegale drugs en verboden middelen;
ontvlambare of explosieve stoffen;
glaswerk;
voorwerpen die als slag-, steek- of werpwapen kunnen worden gebruikt;
laserpennen of vergelijkbare hinderlijke apparaten;
drones zonder voorafgaande toestemming;
professionele opnameapparatuur zonder accreditatie.
Ook andere voorwerpen kunnen om veiligheidsredenen worden geweigerd.
Eigen alcoholische dranken mogen niet worden meegenomen, tenzij de Organisator uitdrukkelijk anders bepaalt. Eigen voeding en drank kunnen worden beperkt, met redelijke uitzonderingen voor medische noodzaak, allergieën, baby’s en andere wettelijk of praktisch gerechtvaardigde situaties.
Verboden voorwerpen kunnen aan de toegang worden geweigerd. Wanneer het bezit ervan mogelijk een strafbaar feit vormt, kunnen de politie of andere bevoegde autoriteiten worden ingeschakeld.
Iedere bezoeker moet zich respectvol gedragen tegenover andere bezoekers, medewerkers, vrijwilligers, artiesten, leveranciers, hulpdiensten en buurtbewoners. Curiosity Festival hanteert een nultolerantie ten aanzien van onder meer:
geweld en bedreigingen;
seksuele intimidatie;
ongewenst seksueel gedrag;
racisme en discriminatie;
pestgedrag en ernstige intimidatie;
vandalisme;
diefstal;
drugshandel;
wildplassen;
het moedwillig verstoren van optredens;
het veroorzaken van gevaarlijke situaties.
Iedere bezoeker moet de infrastructuur, natuur, gebouwen, sanitaire voorzieningen en andere eigendommen respecteren. Schade die een bezoeker opzettelijk of door zijn fout veroorzaakt, kan overeenkomstig het toepasselijke recht op de verantwoordelijke worden verhaald.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Curiosity vzw is het verboden om op het festivalterrein, de parkings of direct daarmee verbonden zones:
flyers of reclamemateriaal te verspreiden;
producten te promoten of te samplen;
goederen of diensten te verkopen;
enquêtes voor commerciële doeleinden uit te voeren;
commerciële foto’s of video’s te maken;
reclame-uitingen te plaatsen;
sponsoring of guerrillamarketing te organiseren.
Curiosity Festival past de geldende Belgische alcoholwetgeving toe. Het is verboden alcoholische dranken te verkopen, schenken of aanbieden aan personen jonger dan 18 jaar. Voor bier en wijn geldt de wettelijke uitzondering waardoor deze vanaf 16 jaar mogen worden verkocht, geschonken of aangeboden, voor zover deze producten geen toegevoegde sterke alcohol bevatten waarvoor de wettelijke leeftijdsgrens van 18 jaar geldt. Curiosity Festival, horecapartners en medewerkers mogen een officieel identiteitsbewijs of ander geldig leeftijdsbewijs vragen.
Wanneer de wettelijke leeftijd niet voldoende kan worden aangetoond, kan de verkoop of verstrekking van alcohol worden geweigerd. Het doorgeven van alcohol aan personen die volgens de wet niet gerechtigd zijn deze te verkrijgen, is niet toegestaan.
Het bezit, gebruik, aanbieden, verkopen of verhandelen van illegale drugs en andere wettelijk verboden verdovende middelen is verboden. Wanneer een mogelijke overtreding wordt vastgesteld, kan de toegang worden geweigerd of ingetrokken en kunnen de bevoegde autoriteiten worden ingeschakeld.
Roken en vapen is verboden op plaatsen waar dit krachtens de Belgische wetgeving verboden is.
Bezoekers moeten daarnaast de door Curiosity Festival aangeduide rookvrije zones en eventuele rookzones respecteren. De verkoop van tabaksproducten of e-sigaretten op tijdelijke verkooppunten op festivals gebeurt niet wanneer dit wettelijk verboden is. Curiosity Festival kan uit veiligheids-, gezondheids- of organisatorische redenen bijkomende rookvrije zones instellen.
Curiosity Festival stelt de programmatie met grote zorg samen. Artiesten, aanvangstijden, podia, presentatoren, animatie en andere programmaonderdelen kunnen wegens artistieke, technische, organisatorische, medische, logistieke of veiligheidsredenen wijzigen. De aangekondigde uurregeling is indicatief en kan worden aangepast. De annulering, vervanging of verschuiving van één of meerdere artiesten of programmaonderdelen geeft niet automatisch recht op gehele of gedeeltelijke terugbetaling, wanneer het festival als geheel doorgaat en de essentiële aard van de aangeboden festivaldag behouden blijft. Wanneer een wijziging zodanig fundamenteel is dat volgens de toepasselijke consumentenwetgeving sprake is van een wezenlijke wijziging van de overeengekomen dienst, blijven de wettelijke rechten van de consument onverkort van toepassing.
Curiosity Festival vindt plaats onder de omstandigheden die op dat moment veilig en verantwoord zijn. Regen, koude, warmte, wind of andere normale of redelijk voorzienbare weersomstandigheden geven op zichzelf geen recht op terugbetaling. Wanneer weersomstandigheden een veiligheidsrisico vormen, kan Curiosity Festival noodzakelijke maatregelen nemen, waaronder het tijdelijk stilleggen van een optreden, het aanpassen van het programma, het sluiten van bepaalde zones, evacuatie of – indien noodzakelijk – gehele of gedeeltelijke annulering.
De veiligheid van bezoekers, medewerkers en artiesten primeert daarbij.
Onder overmacht wordt verstaan iedere onvoorzienbare of redelijkerwijze niet door Curiosity Festival beheersbare omstandigheid waardoor uitvoering van het evenement geheel of gedeeltelijk onmogelijk, onveilig of onredelijk bezwarend wordt.
Daaronder kunnen onder meer vallen:
extreme weersomstandigheden;
natuurrampen;
brand;
ernstige technische calamiteiten buiten de redelijke controle van de Organisator;
epidemieën of pandemieën;
oorlog of ernstige maatschappelijke onrust;
terrorisme of concrete terreurdreiging;
overheidsmaatregelen;
stakingen buiten de redelijke controle van de Organisator;
ernstige veiligheidsincidenten;
uitval van essentiële openbare infrastructuur of nutsvoorzieningen;
andere vergelijkbare omstandigheden buiten de redelijke controle van Curiosity Festival.
In geval van overmacht mag Curiosity Festival, indien noodzakelijk, het evenement wijzigen, onderbreken, uitstellen of annuleren. Curiosity Festival zal de ticketkopers zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk informeren over de gevolgen daarvan. De eventuele mogelijkheid tot terugbetaling, omboeking, vervanging of een andere oplossing wordt bepaald rekening houdend met de concrete situatie en de toepasselijke wetgeving. Geen bepaling in deze algemene voorwaarden sluit een terugbetalingsrecht uit waarop een consument krachtens dwingend recht aanspraak heeft.
Wanneer een volledige festivaldag definitief wordt geannuleerd en niet naar een nieuwe datum wordt verplaatst, zal Curiosity Festival de ticketkopers informeren over de toepasselijke terugbetalingsprocedure. Terugbetaling gebeurt in dat geval overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels en via de door Curiosity Festival en Paylogic aangegeven procedure.
Wanneer een evenement wordt verplaatst, deelt Curiosity Festival mee wat er met de bestaande tickets gebeurt en welke mogelijkheden ticketkopers hebben.
Eventuele afzonderlijke diensten die reeds volledig werden uitgevoerd, kunnen uitsluitend van terugbetaling worden uitgesloten wanneer de toepasselijke wetgeving dat toestaat.
Curiosity Festival organiseert het evenement met de zorg die redelijkerwijze van een professionele organisator mag worden verwacht. Iedere bezoeker blijft verantwoordelijk voor zijn of haar eigen gedrag en persoonlijke bezittingen. Curiosity Festival is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke goederen wanneer dit niet het gevolg is van een fout waarvoor Curiosity Festival wettelijk aansprakelijk is. Curiosity Festival is evenmin aansprakelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit:
het niet naleven van deze voorwaarden of veiligheidsvoorschriften door de bezoeker;
onrechtmatig of roekeloos gedrag van de bezoeker;
handelen van derden waarvoor Curiosity Festival volgens de wet niet verantwoordelijk is;
Gebeurlijke ongevallen die zich voordoen op het festvalterrein of de parking van het CURIOSITY FESTIVAL en veroorzaakt zijn door de bezoeker zelf, kunnen in geen geval aangebracht worden om een schadevergoeding op te eisen.
Niets in deze algemene voorwaarden heeft tot doel aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer een dergelijke uitsluiting volgens dwingend Belgisch recht niet is toegestaan.
Curiosity Festival sluit met name geen aansprakelijkheid uit voor schade die voortvloeit uit bedrog, opzettelijke fout of andere gevallen waarin aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.
De wettelijke consumentenrechten blijven volledig behouden.
Bezoekers brengen persoonlijke goederen op eigen verantwoordelijkheid mee.
Curiosity Festival raadt aan waardevolle voorwerpen zoveel mogelijk thuis te laten en persoonlijke bezittingen niet onbeheerd achter te laten. Gevonden voorwerpen worden behandeld volgens de door Curiosity Festival aangekondigde procedure en, waar nodig, overgemaakt aan de bevoegde diensten.
Tijdens Curiosity Festival wordt versterkte muziek gespeeld. Curiosity Festival past de toepasselijke geluidsnormen en regelgeving toe. Bezoekers worden aangemoedigd hun gehoor te beschermen en voldoende afstand te nemen van luidsprekers wanneer zij hinder ondervinden. Waar de toepasselijke regelgeving dit vereist, wordt gehoorbescherming ter beschikking gesteld.
Ouders en begeleiders dragen bijzondere zorg voor de gehoorbescherming van kinderen en minderjarigen die zij begeleiden.
Het maken van foto’s en korte video’s voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik is toegestaan voor zover dit andere bezoekers, artiesten of de organisatie niet hindert en geen rechten van derden schendt. Professionele foto-, video-, audio- of opnameapparatuur is uitsluitend toegestaan met voorafgaande toestemming of accreditatie. Het opnemen of verspreiden van volledige optredens kan inbreuk maken op auteursrechten, naburige rechten of contractuele rechten en is zonder toestemming niet toegestaan.
Tijdens Curiosity Festival kunnen door of in opdracht van Curiosity vzw foto’s, video- en geluidsopnames worden gemaakt.
Deze kunnen worden gebruikt voor onder meer:
verslaggeving over het festival;
de website en sociale media van Curiosity Festival;
aftermovies;
perscommunicatie;
archivering;
promotionele communicatie over Curiosity Festival en toekomstige edities.
Bij algemene sfeer-, podium- en publieksbeelden kan een bezoeker als onderdeel van het publiek in beeld komen. Curiosity Festival respecteert daarbij zowel de regels inzake bescherming van persoonsgegevens als het toepasselijke recht op afbeelding. Het betreden van het festival betekent niet dat een bezoeker onbeperkt afstand doet van zijn of haar portretrecht. Wanneer een bezoeker duidelijk en individueel het hoofdonderwerp vormt van een gerichte opname en het voorgenomen gebruik toestemming vereist, zal Curiosity Festival waar nodig toestemming vragen. Bij beelden van minderjarigen wordt bijzondere zorgvuldigheid toegepast. Personen die vragen hebben over een gepubliceerde afbeelding waarop zij herkenbaar voorkomen of die een gemotiveerd bezwaar willen formuleren, kunnen contact opnemen via info@curiosityfestival.be.
Curiosity vzw verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig:
Verordening (EU) 2016/679, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG” of “GDPR”);
de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens;
en andere toepasselijke Belgische en Europese privacywetgeving.
Voor persoonsgegevens die door of voor Curiosity Festival worden verwerkt, is in principe de volgende partij verwerkingsverantwoordelijke:
CURIOSITY vzw
Massemsesteenweg 300
9230 Wetteren
BE1024.096.997
info@curiosityfestival.be
Afhankelijk van de relatie met Curiosity Festival kunnen onder meer volgende gegevens worden verwerkt:
naam en voornaam;
e-mailadres;
telefoonnummer;
facturatiegegevens;
bestel- en ticketgegevens;
ticketcategorie en bezoekdatum;
betalingsstatus;
communicatie met de klantendienst;
leeftijd of geboortedatum wanneer noodzakelijk;
gegevens noodzakelijk voor personalisatie van tickets;
voorkeuren waarvoor toestemming werd gegeven;
technische gegevens over het gebruik van de website;
foto- en videobeelden die tijdens het festival worden gemaakt.
Curiosity Festival verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die relevant en noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.
Persoonsgegevens kunnen onder meer worden verwerkt voor:
Uitvoering van de overeenkomst
verwerking van ticketbestellingen;
levering en beheer van tickets;
toegang tot het festival;
klantenservice;
communicatie over praktische of noodzakelijke wijzigingen aan het evenement.
Wettelijke verplichtingen
boekhouding en fiscale verplichtingen;
naleving van toepasselijke regelgeving;
medewerking aan bevoegde overheidsinstanties wanneer wettelijk vereist.
Gerechtvaardigd belang
beveiliging en fraudepreventie;
veiligheid van bezoekers en medewerkers;
beheer en verbetering van het evenement;
behandeling en verdediging van juridische aanspraken;
algemene verslaggeving en bepaalde niet-gerichte sfeerbeelden, voor zover de belangen en fundamentele rechten van de betrokken personen niet zwaarder wegen.
Toestemming
nieuwsbrieven en elektronische marketing wanneer daarvoor toestemming vereist is;
bepaalde marketingcookies;
gerichte beeldopnames wanneer de toepasselijke wetgeving daarvoor toestemming vereist.
Wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming, kan deze toestemming te allen tijde voor de toekomst worden ingetrokken.
Voor de ticketverkoop maakt Curiosity vzw gebruik van Paylogic / See Tickets.
Voor zover Paylogic persoonsgegevens uitsluitend namens Curiosity vzw verwerkt voor de ticketverkoop, treedt Paylogic op als verwerker en Curiosity vzw als verwerkingsverantwoordelijke. Paylogic kan voor bepaalde eigen diensten, zoals eigen accounts, betalingsdiensten of andere zelfstandig bepaalde verwerkingen, zelf als verwerkingsverantwoordelijke optreden. Voor zulke verwerkingen geldt het eigen privacybeleid van Paylogic / See Tickets. Curiosity Festival kan via het ticketplatform toegang krijgen tot gegevens die noodzakelijk zijn voor organisatie, ticketbeheer, communicatie en bezoekersservice.
Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden.
Curiosity vzw kan persoonsgegevens delen met dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor de organisatie of uitvoering van Curiosity Festival.
Dit kunnen onder meer zijn:
ticketing- en betalingsdienstverleners;
IT- en hostingbedrijven;
communicatie- en mailingplatformen;
boekhoudkundige of juridische dienstverleners;
beveiligings- en toegangsproviders;
leveranciers die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een bestelde dienst.
Deze partijen ontvangen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor hun opdracht en moeten de toepasselijke privacywetgeving respecteren. Persoonsgegevens kunnen eveneens aan bevoegde overheidsinstanties worden verstrekt wanneer Curiosity vzw daartoe wettelijk verplicht is.
Curiosity vzw bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij werden verzameld. De concrete bewaartermijn wordt bepaald rekening houdend met onder meer:
de duur van de contractuele relatie;
de noodzaak om klantenservice te verlenen;
wettelijke boekhoudkundige en fiscale bewaartermijnen;
mogelijke verjarings- en aansprakelijkheidstermijnen;
de noodzaak om juridische aanspraken te kunnen behandelen;
de toestemming van de betrokkene wanneer de verwerking daarop gebaseerd is.
Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden zij verwijderd of geanonimiseerd, behoudens wanneer verdere bewaring wettelijk vereist of toegestaan is.
Iedere betrokkene beschikt, binnen de voorwaarden van de AVG, onder meer over het recht:
informatie te ontvangen over de verwerking;
persoonsgegevens in te kijken;
onjuiste persoonsgegevens te laten verbeteren;
persoonsgegevens te laten wissen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan;
de verwerking te laten beperken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
gegevens over te dragen wanneer het recht op overdraagbaarheid van toepassing is;
toestemming op ieder moment in te trekken wanneer verwerking op toestemming gebaseerd is;
bezwaar te maken tegen verwerking voor direct marketing.
Een verzoek kan worden gericht aan:
Curiosity vzw kan vragen om voldoende informatie te verstrekken om de identiteit van de verzoeker te controleren. Een verzoek wordt behandeld binnen de termijnen voorzien door de AVG.
Een betrokkene heeft eveneens het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit, in België de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Inschrijving op de nieuwsbrief van Curiosity Festival is vrijwillig. Waar wettelijk vereist wordt elektronische commerciële communicatie uitsluitend verstuurd nadat de betrokkene daarvoor geldig toestemming heeft gegeven. Iedere commerciële e-mail bevat een eenvoudige mogelijkheid om zich uit te schrijven. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking plaatsvond. Serviceberichten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een ticketbestelling of voor belangrijke informatie over het festival zijn geen marketingberichten en kunnen worden verstuurd wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.
De website van Curiosity Festival kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën.
Cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de website kunnen worden geplaatst zonder voorafgaande toestemming wanneer de wet dat toestaat. Voor niet-noodzakelijke cookies, zoals bepaalde analytische, advertentie- of marketingcookies, wordt vooraf toestemming gevraagd wanneer dit wettelijk vereist is. Een bezoeker moet zijn of haar cookievoorkeuren kunnen beheren of intrekken. Meer specifieke informatie kan via het cookiebeheer of de cookieverklaring op de website worden verstrekt.
De naam Curiosity Festival, logo’s, huisstijl, teksten, foto’s, video’s, ontwerpen, campagnes en andere beschermde inhoud behoren toe aan Curiosity vzw of aan de respectieve rechthebbenden.
Zij mogen niet zonder toestemming worden gereproduceerd, verspreid, openbaar gemaakt, commercieel gebruikt of aangepast, behalve wanneer dit wettelijk toegestaan is.
Curiosity Festival besteedt grote zorg aan de informatie op zijn website en officiële communicatiekanalen. Kennelijke fouten, drukfouten en technische vergissingen kunnen worden gecorrigeerd. Curiosity Festival kan informatie actualiseren wanneer dat noodzakelijk is.
Een dergelijke wijziging kan niet worden gebruikt om na het sluiten van de overeenkomst zonder geldige reden essentiële contractuele rechten van de consument eenzijdig ten nadele van de consument te wijzigen.
Curiosity vzw kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daarvoor een objectieve reden bestaat, bijvoorbeeld als gevolg van:
gewijzigde wetgeving;
overheidsvoorschriften;
veiligheidsmaatregelen;
gewijzigde betaal- of ticketingsystemen;
organisatorische aanpassingen.
Voor overeenkomsten die reeds gesloten zijn, kan een latere wijziging niet worden gebruikt om wezenlijke rechten van de consument met terugwerkende kracht op een onrechtmatige wijze te beperken. De versie die van toepassing is op het moment waarop een ticket wordt gekocht, blijft in beginsel bepalend voor die aankoop, behoudens noodzakelijke veiligheids- of wettelijke maatregelen. De meest recente versie is beschikbaar via de officiële website.
Vragen of klachten over Curiosity Festival kunnen worden gericht aan:
Curiosity vzw
Massemsesteenweg 300
9230 Wetteren
info@curiosityfestival.be
Klachten over de technische verwerking, betaling, levering of het beheer van tickets kunnen, wanneer toepasselijk, via de klantenservice van Paylogic worden behandeld. Partijen proberen een geschil in eerste instantie minnelijk op te lossen. Consumenten kunnen, wanneer aan de toepasselijke voorwaarden is voldaan, eveneens een beroep doen op bevoegde diensten voor buitengerechtelijke consumentengeschillen.
Op de overeenkomst en deze algemene voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.
Voor geschillen zijn de rechtbanken bevoegd die volgens de toepasselijke Belgische en Europese wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd zijn. Niets in deze bepaling beperkt het recht van een consument om zich te beroepen op dwingende regels inzake consumentenbescherming of gerechtelijke bevoegdheid waarop hij of zij wettelijk aanspraak heeft.
Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar blijkt, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.
De betreffende bepaling wordt in dat geval buiten toepassing gelaten of, voor zover juridisch mogelijk, geïnterpreteerd overeenkomstig het toepasselijke recht en zo dicht mogelijk bij het oorspronkelijke rechtmatige doel ervan.
Indien een bepaling van deze voorwaarden strijdig zou zijn met een regel van dwingend Belgisch of Europees recht, heeft die wettelijke regel voorrang. Geen enkele bepaling van deze voorwaarden mag worden geïnterpreteerd als een afstand door een consument van rechten waarvan hij of zij wettelijk geen afstand kan doen.